1.3 Interpretación del manual de procedimientos de la organización

• Concepto de proceso

Conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y que crea un bien o servicio de valor para los usuarios, además implica la utilización de recursos para transformar elementos de entrada en resultados de valor útiles para el usuario interno o externo.

 

•      Concepto de roles

Los roles se definen como las actividades que debe realizar un individuo con base en el puesto que ocupa en la organización.

 

•   Concepto de funciones 

Las funciones constituyen la acción innata de la empresa en general, representan los fines esenciales que se deben realizar para que la organización exista y permanezca vigente, son el agrupamiento de las principales unidades de trabajo; es decir, la reunión lógica y armónica de las actividades afines. 

• Concepto de manual 

 Según Miguel A. Duhalt Kraus, un manual es un documento que contiene en una forma ordenada y sistemática, información y/o instrucciones sobre historia, organización, política y procedimiento de una empresa, que se consideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo.

• Tipos de manuales de la organización y sus apartados

Manual de Organización General: es aquel documento que integra las principales áreas del organismo (Alta dirección, Staff, Direcciones Generales y de Área), generalmente son esquemáticos y sólo comprenden niveles estratégicos. 

Manual de Organización Específico: es aquel que ofrece mayor detalle sobre la organización y funciones de una unidad orgánica, comprendido hasta el cuarto nivel jerárquico.  

Los manuales de organización deben de tener los siguientes apartados, los cuales integran el contenido del mismo.

1. Identificación
2. Índice 
3.  Introducción
4. Políticas de uso y actualización del manual 
5. Misión 
6. Normatividad (fundamento Legal, atribuciones)
7. Estructura orgánica
8. Organigrama
9. Descripción  de funciones
10. Colaboradores
11. Autorización