1.2 Políticas de la Organización (Reglas de negocio)

• Concepto de política

La política es una orientación verbal, escrita o implícita que fija la frontera proporcionada, por los límites y dirección general de la cual se desenvuelve la acción administrativa para periodos futuros.

• Importancia del manual de políticas de la organización

Su importancia radica en que representa un recurso técnico para ayudar a la orientación del personal y también ayuda a declarar políticas y procedimientos, o proporcionar soluciones rápidas a los malos entendimientos y a mostrar cómo puede contribuir el empleado al logro de los objetivos del organismo. También ayuda a los administradores a no repetir la información o instrucciones. 

•  Características de los manuales de políticas de la organización

• Se administran a través de políticas y procedimientos 
• Cuentan con un programa agresivo de entrenamiento  
• Implantan planes y programas de mejora  
• Fortalecen continuamente la cultura cliente-proveedor  
• Evalúan y controlan el desperdicio organizacional 
• Usan la calidad como una estrategia de negocio
• Desarrollan formalmente a sus colaboradores clave a través de planes de vida y carrera
• Se administran por objetivos e indicadores